سياسة الالغاء والاسترجاع
  • المنتجات القابلة للإسترجاع.

-المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة وفي حالتها الأصلية.

-المنتجات المعيبة / التالفة.

-في حال وصول منتج خاطئ او مختلف, يتم استرجاع المنتج على ان يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي استلمها العميل.


  • المنتجات الغير قابلة للإسترجاع.

-المنتجات المفتوحة والمستخدمة.

-اي مشكلة تم اكتشافها في المنتجات بعد مرور 10 أيام من تاريخ التسليم.


  • رسوم إعادة الشحن.

-رسوم استرجاع المنتجات تعتمد على شركة الشحن المرسلة ويتحمل تكلفتها العميل وسيتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع, بإستثناء المنتجات (التالفة / المعيبة او عند وصول منتج خاطئ).عند ذالك فإن المتجر يتحمل كامل الرسوم.



س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج ؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب عبر طرق التواصل التالية: واتس/ ⁦+966 50 074 5572⁩ ا بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتجات ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ استلامكم للمنتج..


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته, بتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 3 أيام عمل يتم اصداره تلقائيا الى الحساب الأصلي المستخدم في الشراء.


  • يمكنكم الغاء الطلبية ما لم تسلم شركة الشحن الطلب ويتم تحويل المبلغ اليكم في غضون 3 أيام عمل.